DecoMailer サポート掲示板

2024/07/31 21:30
07月末頃より、アプリを開くと落ちてしまう現象が報告されています。 影響のある方は以下をお読みください。

現象
アプリを開くと落ちてしまう。

対応状況
現在、原因を調査中です。改善ができましたらアップデートにて対応いたします。

回避方法
応急処置として、以下の手順で改善が可能ですのでお試しください。

  • iPhoneを機内モードに設定する
  • 本文が未取得の状態のスパムやフィッシングなどのメールを削除する(必要がなければゴミ箱からも削除)
  • 機内モードを解除して確認

上記でも改善できない場合は、調査のためメールサポートへログインに必要な情報をお送りください。


2023/12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

DecoMailer4 au

アプリが落ちる

受信ボックスのメールを開こうとすると、アプリが落ちる。端末再起動するも現象変わらず
質問日: 2024-07-30 13:31:24 by ささ 、最後の返信 2024-07-31 12:07:48 返信数: 1
iPhone13Pro au7月29日からメールの確認をしようとして、受信箱を開いたらアプリが落ちるようになりました一度スマホの電源を入れ直しても変わりませんでしたゴミ箱のメールを完全に削除したら、たまにメール...
質問日: 2024-07-30 12:51:06 by スズ 、最後の返信 2024-07-31 12:07:56 返信数: 1
DecoMailer4 au

受信箱が開けない

受信箱を確認しようとするとアプリが落ちてしまいます。
質問日: 2024-07-30 08:18:09 by け 、最後の返信 2024-07-31 12:08:03 返信数: 1
受信箱フォルダを開くと、画面が消える事象について、複数の利用者から指摘がなされているなか、運営側がそうした現状を認識しているのか、いないのか、認識しているならどのようにいつごろまでい改善しようとし...
質問日: 2024-07-29 18:41:20 by ? 、最後の返信 2024-07-31 12:08:10 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

教えて下さい。

こちらのメールアドレスに、海外からの迷惑メールやフィッシングメール、誰かがこのアドレスを利用して出会い系サイトにアクセスを試みた履歴が届きます。重要なサイトの登録アドレスを別のメアドに変更し、ほと...
質問日: 2024-07-29 11:10:19 by 溝口 、最後の返信 2024-07-31 12:08:14 返信数: 1
症状は7/27、28辺りからの現状iOS17.5.1機種:iPhone 13 mini題名通り受信箱を開くと数秒で強制終了がかかる。Cookie、キャッシュ削除をしても改善せずです。緊急回避としては「検索キーワードを入力」から検...
質問日: 2024-07-28 23:53:59 by ヒロ 、最後の返信 2024-07-31 12:08:18 返信数: 1
開くとアプリが終了してはじかれます
質問日: 2024-07-28 23:31:12 by 坂川玲奈 、最後の返信 2024-07-31 12:08:22 返信数: 1
受信箱を開くとアプリケーションが落ちてしまいます。電源の入れ直しやアプリを再度開き直しても治りません。どうしたらいいでしょうか
質問日: 2024-07-28 21:42:49 by 堀脇千春 、最後の返信 2024-07-31 12:08:26 返信数: 1
DecoMailer4 au

アプリが落ちます

本日の投稿の皆様と同じです。受信箱を開いた途端にアプリが落ちて内容確認も出来ません。対応をお願いします。
質問日: 2024-07-28 19:40:00 by こー 、最後の返信 2024-07-31 12:08:30 返信数: 1
受信箱開いたら、勝手にアプリが落ちます。これから遠征するのに夜行バスを利用する為、乗車時に必要なメールが確認できません。早急に直してください。
質問日: 2024-07-28 18:25:26 by す 、最後の返信 2024-07-31 12:08:37 返信数: 2
受信箱を開くと画面が消えてしまいます。他のフォルダは問題ありません。メールの確認ができない状況なので、早急に対処ください。
質問日: 2024-07-28 17:59:46 by ヤマシタ 、最後の返信 2024-07-31 12:08:42 返信数: 1
DecoMailer4 au

アプリ落ちる

昨日から起動後に受信箱開くとその瞬間に落ちるようになりました。これでは全く使えません!早急にアップデートしてください。
質問日: 2024-07-28 15:42:38 by 単なるユーザーですが何か? 、最後の返信 2024-07-31 12:08:46 返信数: 1
DecoMailer4 au

受信メールが…

受信メールが100数件あるから見ようと思ってアプリを開くと強制終了されて、ケータイのTOP画面に戻ってしまうんですが。
質問日: 2024-07-28 15:25:08 by 中山明日香 、最後の返信 2024-07-31 12:08:50 返信数: 1
DecoMailer4 au

アプリの不具合

アプリを開いてもバグるので早急に対応して頂きたい
質問日: 2024-07-28 13:52:34 by ま 、最後の返信 2024-07-31 12:08:54 返信数: 1
DecoMailer4 docomo

位置情報について

写真などを送った場合、位置情報は消されますか?
質問日: 2024-07-26 09:14:00 by むむむん 返信数: 0
前日までは問題なく即時通知もして、着信音も鳴っていましたが、急に即時通知できなくなり、着信音も鳴らなくなりました。メールはGmailで、過去のサポートも見て、設定し直したりしましたが変わりません。それな...
質問日: 2024-07-23 18:26:23 by かじ 返信数: 0
znvwqmbt@newscall.comヤマトを偽った迷惑メールをブロックしたいです方法を説明頂きたいです
質問日: 2024-07-21 19:54:13 by 山﨑 返信数: 0
auからワイモバイルへ機種変更をしました。今まで使っていた@ezweb.ne.jpのパスワードを再発行したいのですが#5000にSMSを送れません。(現在はauではないため)ワイモバイル向けにパスワード再発行の手...
質問日: 2024-07-20 17:10:47 by ysk 、最後の返信 2024-07-20 21:43:44 返信数: 1
akari-rr0627@i.softbank.jpのパスワードがわかりません。どうしたらいいですか?akari.rr0627@gmail.comに返事をください
質問日: 2024-07-18 18:03:22 by 山田美佳 返信数: 0
宛先登録にてCCを複数選択しようとするとフリーズする問題の解決方法を教えて下さい。
質問日: 2024-07-16 13:57:44 by 宍倉栄治 返信数: 0