DecoMailer サポート掲示板

12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

デコメーラーを起動すると、上の方にアドレスと「メールを作成」というメッセージが出ます。しばらくすると消えます。起動する度に出るのですが、消し方が分かりません。どうしたら消えますか?
質問日: 2024-04-14 19:13:53 by よき 返信数: 0
相手から送られた写真が添付されてません。設定が間違っていますか?どうすれば良いか教えて下さい。
質問日: 2024-04-09 11:37:45 by 鈴木奈津子 返信数: 0
突然「ユーザー名かパスワードが違う」との事でメール設定もできずメールが使えない。困る。
質問日: 2024-04-03 23:40:50 by 猫派 返信数: 0
旧デコメーラー au

宛先♯も……

宛先♯5000への送信ができません。WiFi切っても同じです。
質問日: 2024-04-02 01:10:51 by まい 返信数: 0
旧デコメーラー Softbank

アプリが開けない

アプリが落ちまくって開けません
質問日: 2024-04-01 23:06:03 by ひー 返信数: 0
旧デコメーラー Softbank

助けてください

旧デコメーラーが落ちてしまい、機内モードでも改善しません。その場合、引き継ぎせずに初期設定を行なってくださいとしか書いてないのですが、引き継ぎせずに初期設定した場合、以前のメールはどうなりますか?...
質問日: 2024-04-01 11:00:41 by 木村 返信数: 0
旧デコメーラー Softbank

送受信ができなくなった

受信ボタンを押すと、「アカウントが見つかりません」と出ます。数日前まで普通に使えていたのに、なぜでしょう?
質問日: 2024-04-01 01:51:27 by YUKA TSUBAKI 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

URLが開けません

メールに送られたURLが、開いてもその先にすすめません。パスワード変更したとか、マイナンバー設定時に、最初は、入れるのに進んだ時に出てくるURLに進めないとか、今、特典のサイトには入れません
質問日: 2024-03-31 12:49:04 by 伊藤 喜久子 、最後の返信 2024-04-01 00:08:39 返信数: 1
DecoMailer4 その他

ログイン不調が多いです。

長いこと愛用させていただいております。機種変も何度もしていますが、先日iPhone15proにデータ移行してから、毎日1度はGoogleにログインを求められます。前機種ではこのようなことはありませんでした。大変煩わ...
質問日: 2024-03-28 13:24:19 by はざま 返信数: 0
DecoMailer4 au

送信できない

画像容量がなんたら?とて出て、送信出来ないのが続いてます。今までと同じ画像なので、前と容量は変わってないはずですし、容量を小さくしてみたら試しましたが、結局送信が完了できません。
質問日: 2024-03-22 12:22:05 by ぶー 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

データ移行ができません

旧デコメーラーが落ちるので、4を入れましたが、データを移行が完了できず「データ移行をしますか?」に戻って繰り返してる状態です。
質問日: 2024-03-20 10:48:24 by カンダ 返信数: 0
DecoMailer4 Y!mobile

開けません

今朝からずっとデコメーラーが開けません。
質問日: 2024-03-18 21:08:45 by あああ 、最後の返信 2024-03-20 09:23:12 返信数: 1
メールを受信出来ないのに、スマホのアドレスにしてしまいました。お返事くださる様でしたら、パソコンにお願いいたします
質問日: 2024-03-18 20:54:11 by つちやあきこ 返信数: 0
iPhone15に機種変しました。エラーが出てしまい、受信する事ができず困っています。ご対応よろしくお願いいたします。
質問日: 2024-03-18 20:52:05 by つちや 返信数: 0
Unable to authenticate with the current session's credentialsアプリを開くと上記の記載が出てアプリが使用できない状態です。
質問日: 2024-03-16 21:28:30 by 山本 返信数: 0
エラーでメールが使えなくなりました。
質問日: 2024-03-07 17:51:04 by かかか 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

すどうのぞみ

エラーになりメールがきません。
質問日: 2024-03-06 07:26:43 by ぴ 返信数: 0
旧デコメーラー au

ログインできない

キャリアはソフトバンクで、メールアドレスはauを使っています。デコメーラーにauのパスワード等を入れても使えません。
質問日: 2024-03-05 18:23:24 by 熊沢通子 返信数: 0
2月2日以降、一切のメールが来なくなりました。送信も出来ません。設定で、アカウントを再登録したらいいのかと色々しましたが、登録を押すと「サーバーが安定していない」のような注意文(英文)が出ます。送信...
質問日: 2024-03-01 10:27:30 by 海 返信数: 0
旧デコメーラー Softbank

エラー対応お願いします

アドレスもパスワードも変えていないのに、急に使えなくなりました。対応お願いします。
質問日: 2024-02-29 19:01:57 by タカヒロ 返信数: 0