DecoMailer4 その他

メールがgmailアプリにしか届かない

突然メールがデコメーラーアプリで受信できなくなり、gmailのデフォルトアプリにのみ届いています。
デコメーラーアプリからの送信は可能です。
設定等は一切変更していません。
また、同様の事象が発生している家族は、デコメーラーアプリを削除して再インストールしたところ、メールチェック中から進まなくなっています。
どうすればよいでしょうか。
質問日: 2026-08-14 14:28:09
by koro

2026-08-14 14:38:13 by koro
gmailデフォルトアプリにしか届かない事象は改善されました。

再インストールした後の件は、まだ改善されません。
iOSのアップデート後に調子が悪くなっているように思うのですが、何か不具合が発生していますでしょうか。

2026-08-18 12:18:52 by デコメーラーサポート
お問い合わせありがとうございます。
再インストール後、メールチェック中から進まないとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ありません。

お手数ですが、まずデコメーラーを完全に終了してから、あらためて起動してください。
iPhoneでアプリを完全に終了する方法は、以下をご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT5137

改善しない場合は、メールチェック中のどの画面・操作で止まるか、表示されるメッセージがあればその内容と、iPhoneの機種・iOSのバージョン・デコメーラーのバージョンをお知らせください。

すでに再インストールを実施されているため、現時点では追加の再インストールや初期設定など、データに影響する操作はお控えください。

2026-08-18 23:17:31 by koro
ご返信くださりありがとうございます。
何度か再ログインして、gmailの転送設定をクリア→再設定したところ、本日受信できるようになりました。
設定変更をしていないのに突然受信できなくなった理由はわかりませんが、今のところ受信できているようです。
お忙しいところお手数をお掛けして申し訳ございませんでした。

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