DecoMailer サポート掲示板

12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

旧デコメーラー au

Twitter(x)のパスワード変更

Twitterにてパスワード変更を求められるポップアップがでて、ezweb経由でパスワード変更のメールが送られたはずなのですが、届きません。デコメーラーを使用している方で同様の現象を解決された方いらっしゃいま...
質問日: 2023-11-10 13:08:33 by そそぐ 、最後の返信 2023-11-11 12:48:50 返信数: 9
通知が届いて、デコメーラーを開くと、毎回添付のような画面になります。前々回のアップデート前まではなっておりませんでした。一度アプリを終了し、起動し直すと通常通り使えますが、またしばらくして通知が...
質問日: 2023-11-10 12:29:08 by mk 、最後の返信 2023-11-30 20:48:00 返信数: 10
不具合が修正されたとのことですが、その投稿日以降にも移行できない、メールが消えた、というような投稿があります。1、不具合は解消し、かつ2次バグも起きない状態なのでしょうか。2、移行できない状態のまま...
質問日: 2023-11-10 06:42:26 by たま 、最後の返信 2023-11-13 18:59:24 返信数: 7
DecoMailer4 その他

自分の名前の設定

デコメーラー4にしてから自分の名前が相手に表示されなくなりました。設定がどこにあるのか教えていただきたいですm(_ _)m
質問日: 2023-11-09 00:56:48 by かな 、最後の返信 2023-11-09 17:50:00 返信数: 1
機種変更後デコメールが届きません。
質問日: 2023-11-08 23:04:48 by 糸賀幸子 、最後の返信 2023-11-09 17:51:21 返信数: 1
DecoMailer4 au

エラーについて

アプリを立ち上げると下部にエラーと表示されメールの送受信ができない状態です。どうすれば改善されますか?
質問日: 2023-11-08 03:10:25 by ミヤハラ 、最後の返信 2023-11-09 17:43:23 返信数: 1
古いデコメーラーから引き継ぎをするボタンをクリックすると、すぐにおちる(消える)
質問日: 2023-11-07 15:14:01 by 小林愛子 、最後の返信 2023-11-09 17:52:01 返信数: 1
旧デコメーラーでは、フォルダーで振り分け設定している場合、受信箱には入らずそのまま自動で振り分けられて振り分けフォルダーに入ってくれていましたが、新デコメーラーでは受信箱にも、残ったまま、フォルダ...
質問日: 2023-11-07 09:54:52 by 平出富子 、最後の返信 2023-11-09 17:53:53 返信数: 1
DecoMailer4 その他

メール受信されない

アプリを開かないと受信メールが来てるのかが分からないのと、「サーバに接続できなかったため、ページを開けません。」と言う表示が出てきてメールが開けなくなりました。改善よろしくお願いします。私はずーー...
質問日: 2023-11-06 20:13:53 by かずちん 、最後の返信 2023-11-09 17:54:51 返信数: 1
DecoMailer4 docomo

送信箱が開かない

本日11/5(日) 昼過ぎから、突然送信箱だけ開かなくなりました。受信箱、下書き、ゴミ箱他全て開きます。対応方法を教えて下さい。
質問日: 2023-11-05 19:52:53 by mamy 、最後の返信 2023-11-09 00:11:39 返信数: 4
デコブラウザから保存したい素材があるサイトを開きましたが、旧デコメーラーのように画面右下部に+ボタンが表示されず画面した中央の↓矢印から画像保存しようとしても保存エラーになります。改善方法をご教示...
質問日: 2023-11-04 18:53:53 by 栗谷由花 、最後の返信 2023-12-02 08:05:19 返信数: 8
スマホの機種交換をしたのですが、メールを送ろうとしたところドコモメールではなく、Gmailになってしまいます。使い慣れているドコモメールを使用したいので、設定方法などわかる方がいたら教えて下さい。機種...
質問日: 2023-11-04 17:00:14 by カン 、最後の返信 2023-11-09 18:11:51 返信数: 1
DecoMailer4 au

受信しなくなった

11月2日の夜から急に開いても受信しなくなりました。
質問日: 2023-11-03 11:12:08 by ちゃんみ 、最後の返信 2023-11-09 18:51:09 返信数: 1
受信箱の古いメールの本文のみ消えてしまいました。送信者と件名は、フォルダに表示されていますが、本文は、『本文の取得に失敗しました。サーバからメッセージが削除されています。』と表示されています。昨...
質問日: 2023-11-03 00:27:15 by 杉田智美 、最後の返信 2023-11-09 18:52:49 返信数: 1
旧デコメーラーを開くとアプリが落ちてしまい、全く開けない。新しいデコメーラー4のアプリを入れて、データ移行を試みたが、データ移行開始を押すと、アプリが落ちてしまう。新旧どちらアプリが落ちてしまい使い...
質問日: 2023-11-02 19:07:20 by 島村りさ 、最後の返信 2023-11-09 18:55:02 返信数: 3
DecoMailer4 その他

不具合について

アプリは開けますが受信箱が開けません。どうしたらいいですか
質問日: 2023-11-02 15:23:39 by 寺籠瑞生 、最後の返信 2023-11-02 18:14:05 返信数: 1
DecoMailer4 docomo

⚠️警告文

画像添付の警告が時々画面上に表示されます。再起動もせずに支障は出ないのですが、目障りです。何か設定はありますか?
質問日: 2023-11-02 08:13:18 by mamy 、最後の返信 2023-11-09 18:55:30 返信数: 10
デコメーラーはdocomoアカウントで、4に引き継ぎしgmailで使用していますが、毎回アプリを落とさないとサーバー接続されませんでしたと表示されます。それから即時通知設定の説明通りの表示がされずどうにも方法...
質問日: 2023-11-01 11:57:15 by 蘭丸 、最後の返信 2023-11-09 18:57:00 返信数: 5
携帯キャリアを変更しアドレスを持ち込み手続きで引き続きデコメーラーを使用しているのですが、ある一定のメールアドレスのみ届かないです。キャリアの方にも確認しメールフィルターは全て外しています。アプ...
質問日: 2023-11-01 09:30:29 by あみ 、最後の返信 2023-11-02 11:49:54 返信数: 1
DecoMailer4 docomo

アプリのバグ

ブックマークが開けないメールをまとめて削除ができないボタンが表示されないバグ
質問日: 2023-11-01 06:19:54 by 北原郁美 、最後の返信 2023-11-02 11:51:26 返信数: 1