DecoMailer サポート掲示板

12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

DecoMailer4 au

過去のメール

旧デコメーラーから引き継ぎは上手くいったはずなんですが、忘れた頃に3年ほど前のメールが届くことがたまにあります。多い時は同じメールが5通だったり。これは引き継ぎ作業時に転送?されなかったメールが今...
質問日: 2024-05-24 16:45:12 by ちま 返信数: 0
DecoMailer4 その他

サーバー接続エラー

サーバーに接続できなかったためページを開けませんというメッセージが出て、メールを読む事ができません。いったんアプリを終わらせて再度立ち上げると読むことができますが、新しくメールが届くとまたエラーが...
質問日: 2024-05-23 15:18:23 by M 返信数: 0
DecoMailer4 au

送信できない

お世話になります。受信はしますが、送信ができません。エラーになります。何か問題がありますか?
質問日: 2024-05-22 10:51:26 by ゆうこ 返信数: 0
旧デコメーラー au

デコメーラーメール検索

検索したいのですが、そのような場所が見当たりません。どこでしたら良いですか?
質問日: 2024-05-16 10:44:50 by M 返信数: 0
DecoMailer4 au

容量の節約の方法

データ容量を軽くしたいのですが、どうしたらよいですか。
質問日: 2024-05-12 10:40:17 by 真 返信数: 0
DecoMailer4 その他

全くメールが届かない

5月3日までは通常通り受信してましたが、その後全く受信されなくなりました。大変困ってます。
質問日: 2024-05-10 19:49:25 by なると 返信数: 0
受信メールに付けられた添付ファイルを開く方法が分かりません。何やら添付ファイルがついてる事はマークから分かるのですが。
質問日: 2024-05-09 00:06:57 by D 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

メールが受信できません

デコメーラーを開くと現在のセッションの資格情報で認証できませんと出てきて、メールが受信できません。パスワードも忘れてしまい、変更の仕方も分かりませんしどうやったらメールを受信できるようになりますか?
質問日: 2024-05-08 23:35:04 by しまだかなみ 、最後の返信 2024-06-15 16:14:13 返信数: 1
5/2から全然メール受信が出来なくなりました!早急に対応して欲しいです!
質問日: 2024-05-04 02:48:20 by 細田康男 返信数: 0
サイト側から送られてきたQRコードが表示されず「?」になり困っています。
質問日: 2024-05-03 09:21:34 by i.s 返信数: 0
DecoMailer4 au

受信出来ない

アドレスかパスワードが違うとメッセージが出てきて、メールを受信できません。auのアドレスですが、#5000に1234と書いても未配信となり、問い合わせできません。対応方法はなにかありますか。
質問日: 2024-05-03 00:54:46 by たかうらはるか 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

送信箱のフォルダ分け

送信箱の中をフォルダ分けはできませんか?旧バージョンのデコメーラーは出来たのですが、デコメーラー4は、出来ないのでしょうか?
質問日: 2024-04-29 12:45:27 by Yoshino 、最後の返信 2024-04-30 14:27:05 返信数: 1
最近デコメーラー からデコメーラー 4に変えましたiphone画面上にあるデコメーラー 4のアイコンに全く触ってない状況でも着信かつ未読のメール数が表示されずに困ってますアイコンをタップすると数字は出ます...
質問日: 2024-04-26 18:05:16 by ワタナベ 、最後の返信 2024-04-30 14:31:09 返信数: 1
旧デコメーラー docomo

接続エラー

設定する為にアドレス、パスワードなどを入れたのですが、接続拒否され新しいデコメーラーの方でやったのですがこちらの方は、メールが受信出来ずエラー状態です。早急に対応お願いします!!困っています...
質問日: 2024-04-22 15:13:58 by ちび 返信数: 0
4月22日(月)のお昼頃より、メール受信が出来なくなりました。旧アプリを使用していたので、新しいアプリへ引き継ぎしても全然ダメです。非常に困りますので、早急に解決してください?
質問日: 2024-04-22 13:36:58 by りんこ 返信数: 0
旧デコメーラー docomo

エラーが改善しません

他にも質問されている方がいますが4/16頃から「エラーが発生しました 接続が拒否されました」となり、今も送受信が出来ません。これはもう改善されないのでしょうか?改善されないのであれば対処方法を教えて...
質問日: 2024-04-20 13:51:12 by でこ 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

やっと解決しました。

エラー拒否で困っていましたが、いたかばちかで新しいDecoMailer4をAPPから取得してやってみたした。できました。不具合はいまのところないです。しなきゃいけなかったんですね。きっと。メールの転送もできたし...
質問日: 2024-04-19 09:52:17 by さとみん 返信数: 0
接続エラーが出たので、再起動しても戻らずアンインストールして入れ直したらアドレス、docomoID、パスワードいれなおしても接続失敗と出ます。対処してほしいです!
質問日: 2024-04-18 18:21:30 by あ 返信数: 0
auへ迷惑メールの報告に必要な為、本文そのままでフォワード出来る機能が欲しいです
質問日: 2024-04-18 10:32:17 by 館山博道 返信数: 0
旧デコメーラー docomo

接続が拒否されました

4/16夜から接続が拒否されたとのエラーがでており、送受信出来ない状態です。メールが確認出来ず困っております。早急なご対応をお願いいたします。
質問日: 2024-04-18 09:00:47 by ゆき 返信数: 0