DecoMailer サポート掲示板

デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。
ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

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アプリを起動させようとしたら、一瞬だけ開いて強制終了になります。新しいデコメーラーのアプリをダウンロードしましたが、新しい方も起動起動したら旧アプリから引き継ぎますか?というような案内が出たあと強...
質問日: 2021-10-28 18:54:57 by 山田 、最後の返信 2021-10-28 18:55:37 返信数: 1
メール文作成画面にて、デコ絵とデコ画のタブを押しても、保存されているデコ絵とデコ画が表示されません。詳しい状態としては、添付画像のように、サムネイルが白く表示されます。押すと本文にデコ絵とデコ画は...
質問日: 2021-10-28 18:22:11 by めそ 、最後の返信 2021-10-28 19:40:54 返信数: 2
DecoMailer4 au

不具合について

アプリを選択し開こうと思っても全く開かず、メール内容を確認したいができません
質問日: 2021-10-28 12:13:21 by さかもと 、最後の返信 2021-10-28 15:15:29 返信数: 1
旧デコメーラー Softbank

メール検索窓の背景と文字が一緒

メールの検索窓の背景と文字色が一緒なので何も打ち込んでないようにみえるし、誤字に気づかないiPhone13mini使用あとデコメーラー上のウェブサイトだとこの質問箱に画像の添付できないし、内容が消えるこ...
質問日: 2021-10-28 10:27:47 by やま 、最後の返信 2021-10-28 15:16:02 返信数: 1
旧デコメーラー その他

即時通知設定でフリーズ

iphone12mini、ios15.1(最新です。)Gmailで使用。機種変更したので旧デコメーラーを設定中。即時通知設定の設定ボタンを押した時点でフリーズしてしまいます。再起動等行っても症状は同じままです。
質問日: 2021-10-28 10:18:23 by T.Y 、最後の返信 2021-10-28 15:16:10 返信数: 1
旧デコメーラー au

開けません

メールが届いている時でしか、アプリが開けません。メールを全部確認後、アプリを閉じるとまたアプリが開けず、すぐに落ちてしまう状態になってしまいます。早めの対応をお願いしたいです。
質問日: 2021-10-28 06:43:56 by N 、最後の返信 2021-10-28 15:16:41 返信数: 1
旧デコメーラー Y!mobile

データ復旧について

ずっと便利に使わせて頂いてます。携帯本体(iPhone 8)そのまま、キャリアをauからワイモバイルへ変更しました。デコメーラーのメールアカウントを変更するとデータが消えることを設定後に知り、困っている状...
質問日: 2021-10-27 23:42:14 by 藤田 、最後の返信 2021-10-28 15:17:58 返信数: 1
iOS15でのアプリが落ちる事案に回答されていた事についてもう少し詳しく教えて下さい。旧デコメーラーが復旧しない限りデータ引き継ぎができない=データ引き継ぎせずデコメーラー4を使用する、という方法しか無...
質問日: 2021-10-27 17:30:56 by 村上 、最後の返信 2021-10-27 17:58:41 返信数: 3
DecoMailer4 その他

送信できない

「メール送信の準備をしています」の表示が出るとすぐアプリが落ちます使用アドレスはGmailです
質問日: 2021-10-27 09:55:59 by cherry 、最後の返信 2021-10-27 13:51:26 返信数: 1
旧デコメーラー au

開けなくなりました

iOS15.1にアプデしたところ、アプリが落ちてしまい使えません。メールではこちらのアプリでやり取りしているので、とても困っています。他の質問への返信に、デコメーラー4を使用してくださいとありますが、デ...
質問日: 2021-10-26 13:36:39 by こてつ 、最後の返信 2021-10-26 13:48:22 返信数: 1
旧デコメーラー Softbank

アップデートしたら開けない

ソフトウェアのアップグレード後、開けなくなりました。
質問日: 2021-10-26 08:04:40 by ちー 、最後の返信 2021-10-26 13:23:42 返信数: 1
ソフトウエアアップデートしたらデコメーラが使えなくなりました。どうしたらいいのでしょうか?
質問日: 2021-10-26 07:30:18 by 権田有希子 、最後の返信 2021-10-26 13:39:42 返信数: 2
DecoMailer4 au

差出人について

登録はau.comのかたちでおこなっているが、差出人がiCloudで送られているためエラーで返ってくる。マイページより変更をお願いしますと書いてあるが、マイページの登録ではauの登録になっている。どうしたら良い...
質問日: 2021-10-21 13:52:16 by あや 、最後の返信 2021-10-26 13:21:40 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

ログインできない

機種変したのでマイソフトバンクにログイン出来ない
質問日: 2021-10-19 23:16:03 by まい 、最後の返信 2021-10-26 13:20:58 返信数: 1
DecoMailer4 その他

メールの一括保護

旧デコメーラーでできた、メールの一括選択・一括保護はできないのでしょうか。
質問日: 2021-10-18 21:56:10 by さや 、最後の返信 2021-10-26 13:27:19 返信数: 1
DecoMailer4 au

送受信が出来ない

機種変更後、デコメーラー送受信が出来ません。デコメーラー4アプリをとりメールアカウント設定をしたのですが、エラーが発生しました、アドレスかパスワードが違います、と表示され、うまく送受信できません。...
質問日: 2021-10-18 01:41:59 by 安福 、最後の返信 2021-10-23 07:03:21 返信数: 1
登録したサイトやアプリのアカウントの設定のためメールを送りますと通知されても届きません。拒否拒否されている場合どのようにせっていすればいいのでしょうか
質問日: 2021-10-17 20:53:26 by ユカリ 、最後の返信 2021-10-26 13:30:07 返信数: 1
旧デコメーラー iCloud

メールアカウントの設定

メールアカウントの設定をしたい
質問日: 2021-10-17 19:38:52 by 藤澤 、最後の返信 2021-10-26 13:28:45 返信数: 1
メールの返信出来ません。エラーメッセージが出ますが、英語なので意味がわからないです
質問日: 2021-10-11 13:05:55 by 非公開 、最後の返信 2021-10-26 13:28:37 返信数: 1
旧デコメーラー Softbank

機種変更後のログインについて

機種変更後パスワードが違うと出てしまいます。対処法を行いましたが、ログインできません。大事なメールもあるので、なんとかしたいです。どうしたら良いですか?
質問日: 2021-10-11 12:42:49 by 松田理香 、最後の返信 2021-10-26 13:28:23 返信数: 1