DecoMailer サポート掲示板

12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

宛先を入力中にフリーズして動かなくなり、送信履歴にあるもの以外入力できません
質問日: 2023-11-14 16:50:00 by kumi 、最後の返信 2023-11-14 17:05:08 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

未読マークとれない

未読メールないのに受信箱やホーム画面アプリアイコンに、赤に白文字の未読数字が表示される。アプリやスマホを再起動しても改善されない。
質問日: 2023-11-14 15:49:16 by 島田康男 、最後の返信 2023-11-14 16:16:11 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

受信しない

受信がしません。エラーメッセージがでています。至急使える方法を教えていただきたいです。
質問日: 2023-11-14 12:50:31 by ととと 、最後の返信 2023-11-14 16:14:49 返信数: 5
旧デコメーラー au

いきなり使えなくなりました

昨日まで普通に使えてたのですが今日アプリを開こうと思ってタップしたら強制終了してメールが見れません。どうしたらいいのでしょうか?
質問日: 2023-11-14 11:32:59 by K 、最後の返信 2023-11-17 17:48:45 返信数: 4
iPhone15に機種変してから、ブックマークのお気に入りが全く表示されないというかその項なてすかい出てこないでが。
質問日: 2023-11-14 09:48:37 by 山根由賀 、最後の返信 2023-11-14 14:11:33 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

エラー表示

メール送受信出来なくなった。エラー表示しか出ない。
質問日: 2023-11-14 06:38:27 by k 、最後の返信 2023-11-14 14:07:46 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

受送信がされない

本日iosを最新にしアプリもアップデートしたところメールの受送信ができなくなりました。
質問日: 2023-11-13 21:40:10 by あ 、最後の返信 2023-11-14 15:33:27 返信数: 5
旧デコメーラー Softbank

おちてしまう

携帯を変えて、改めてデコメーラーにログインしました。ログインは成功したのですが、メールを受信開始するのようなボタンを押すと一瞬でアプリが落ちてしまいます。何度試しても一緒です。どうしたらいいです...
質問日: 2023-11-13 02:35:58 by 竹原 、最後の返信 2023-11-13 18:09:21 返信数: 1
サーバーに接続されないとメッセージgmailからデコメーラーにてメールをチェックしてますが最近、サーバーに接続されないとメッセージが出ます!何度かチャレンジするとメールは閲覧出来ますが…なにか対策あ...
質問日: 2023-11-12 23:00:21 by KOTAKE 、最後の返信 2024-01-26 12:29:20 返信数: 2
数日前から急に写真が表示されなくなりました。すぐに直して頂きたいです。
質問日: 2023-11-12 22:35:54 by m 、最後の返信 2023-11-13 18:26:46 返信数: 1
DecoMailer4 docomo

データ容量の制限

メールの添付ファイルに動画を添付しようとしたら、制限がかかり送付出来ませんバージョンアップしたら添付できなくなりました添付ファイルの制限はいくらまでですか?
質問日: 2023-11-12 14:06:46 by ゆーこ 、最後の返信 2023-11-13 18:35:14 返信数: 1
数日前から受信したメールの本文中のデコ絵文字が表示されなくなりました。デコ絵文字の部分は[?になって添付画像としてはデコ絵文字が付いてきます。
質問日: 2023-11-12 00:12:50 by ミミガー 、最後の返信 2023-11-13 18:08:34 返信数: 1
DecoMailer4 au

デコメーラー4

最近Face IDが使えなくなりました。どうなってるのかさっぱりわからないです。
質問日: 2023-11-11 16:31:27 by 中山雅 、最後の返信 2023-11-11 23:15:59 返信数: 1
旧デコメーラー au

Twitter(x)のパスワード変更

Twitterにてパスワード変更を求められるポップアップがでて、ezweb経由でパスワード変更のメールが送られたはずなのですが、届きません。デコメーラーを使用している方で同様の現象を解決された方いらっしゃいま...
質問日: 2023-11-10 13:08:33 by そそぐ 、最後の返信 2023-11-11 12:48:50 返信数: 9
通知が届いて、デコメーラーを開くと、毎回添付のような画面になります。前々回のアップデート前まではなっておりませんでした。一度アプリを終了し、起動し直すと通常通り使えますが、またしばらくして通知が...
質問日: 2023-11-10 12:29:08 by mk 、最後の返信 2023-11-30 20:48:00 返信数: 10
不具合が修正されたとのことですが、その投稿日以降にも移行できない、メールが消えた、というような投稿があります。1、不具合は解消し、かつ2次バグも起きない状態なのでしょうか。2、移行できない状態のまま...
質問日: 2023-11-10 06:42:26 by たま 、最後の返信 2023-11-13 18:59:24 返信数: 7
DecoMailer4 その他

自分の名前の設定

デコメーラー4にしてから自分の名前が相手に表示されなくなりました。設定がどこにあるのか教えていただきたいですm(_ _)m
質問日: 2023-11-09 00:56:48 by かな 、最後の返信 2023-11-09 17:50:00 返信数: 1
機種変更後デコメールが届きません。
質問日: 2023-11-08 23:04:48 by 糸賀幸子 、最後の返信 2023-11-09 17:51:21 返信数: 1
DecoMailer4 au

エラーについて

アプリを立ち上げると下部にエラーと表示されメールの送受信ができない状態です。どうすれば改善されますか?
質問日: 2023-11-08 03:10:25 by ミヤハラ 、最後の返信 2023-11-09 17:43:23 返信数: 1
古いデコメーラーから引き継ぎをするボタンをクリックすると、すぐにおちる(消える)
質問日: 2023-11-07 15:14:01 by 小林愛子 、最後の返信 2023-11-09 17:52:01 返信数: 1