DecoMailer サポート掲示板

2024/07/31 21:30
07月末頃より、アプリを開くと落ちてしまう現象が報告されています。 影響のある方は以下をお読みください。

現象
アプリを開くと落ちてしまう。

対応状況
現在、原因を調査中です。改善ができましたらアップデートにて対応いたします。

回避方法
応急処置として、以下の手順で改善が可能ですのでお試しください。

  • iPhoneを機内モードに設定する
  • 本文が未取得の状態のスパムやフィッシングなどのメールを削除する(必要がなければゴミ箱からも削除)
  • 機内モードを解除して確認

上記でも改善できない場合は、調査のためメールサポートへログインに必要な情報をお送りください。


2023/12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

DecoMailer4 au

通知がされない

メール通知がされなくなりました。今までは通知されてたので、メールが来たことがわかりました。しかし気付いたときにはメールが通知されなくなりました。アプリを開けると、通知されます。iPhone使用してます。
質問日: 2025-04-20 21:40:56 by G 返信数: 0
何度かAmebaブログへ投稿したくてIDを入れたいのですができません。どうぞ、どうすればいいか教えて下さい。
質問日: 2025-04-16 17:16:30 by 原田 返信数: 0
Biglobeのメールを設定していますが、受信の頻度を高(10分)に設定してますが、10分たっても受信されません。自分でデコメーラーを起動すればその時点で受信されます。10分に1回受信するようにはできないのでしょ...
質問日: 2025-04-07 12:24:37 by Bauer 返信数: 0
DecoMailer4 その他

転送確認メール

Gmailで転送確認メールがこない
質問日: 2025-04-04 19:58:52 by 川上 、最後の返信 2025-04-04 21:04:12 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

メールが届かない

メールが突然届かなくなりました
質問日: 2025-04-03 17:44:59 by 芽依 返信数: 0
デコメーラーからDecoMailer4に移行しました。デコメーラーでは受信したメールを他の連絡先に転送する際、差出人・日時・宛先・件名・本文が送られていました。しかしDecoMailer4では、差出人・宛先・件名・本...
質問日: 2025-04-02 18:51:59 by あ 返信数: 0
この数日、アメーバブログへの投稿が"タイムアウトしました、999"と表示されます。改善をお願い致します。
質問日: 2025-03-12 15:06:06 by モモコ 、最後の返信 2025-03-12 20:44:51 返信数: 1
登録のアドレスをGmailに変えてから、毎回不具合が起こります。『サーバに接続できないためメールを開けられません』と表示が出ます。何度か受信をタップするうち受信して開くようになります。解決法を教えて...
質問日: 2025-03-11 15:00:11 by 河本秀子 返信数: 0
DecoMailer4 iCloud

テンプレートについて

テンプレートは新しく作れなくなったのですか?何回メール送信しても更新されず困ってます。
質問日: 2025-03-09 18:51:05 by ままま 返信数: 0
DecoMailer4 iCloud

初期設定できない件

設定できませんどうしたら?
質問日: 2025-03-04 23:01:59 by sachi 返信数: 0
ここ2〜3日前からアプリを開くとすぐに消えてみることができない。
質問日: 2025-03-01 11:41:46 by 田中 有紀 返信数: 0
旧デコメーラーが急にログイン失敗となり使えなくなったため新デコメーラーに移行したのですが、エラー Unable to authenticate with the current session's credentials. (5)と出て受信できないときはどうした...
質問日: 2025-02-28 22:55:18 by む 、最後の返信 2025-03-18 07:12:45 返信数: 3
DecoMailer4 Softbank

使いやすくしてください

アプリのアップデートはしないのですか?不具合が多いのに
質問日: 2025-02-28 19:02:47 by らんらん 返信数: 0
au(ezweb)のアドレスを引き継いでdocomo(アハモ)を使用していますが、先日iPhoneの故障により機種変更をしました。この場合#5000にアクセスできないのでが、どうやってauのユーザー名、パスワードを確認すればい...
質問日: 2025-02-27 00:03:59 by ひさし 返信数: 0
au(ezweb)のアドレスを引き継いでdocomo(アハモ)を使用していますが、先日iPhoneの故障により機種変更をしました。この場合#5000にアクセスできないのでが、どうやってauのユーザー名、パスワードを確認すればい...
質問日: 2025-02-27 00:03:59 by ひさし 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

デコメが含まれるメール

今まで使えたのにiPhoneをアップデートしたらデコメが含まれるメールを受信できなくなりました。デフォルトの絵文字入りは受信できます。
質問日: 2025-02-18 14:19:27 by sa 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

受信できない

お世話になります。最近、アプリを開くとメールが受信エラーになることが増えています。どうしたら良いですか?
質問日: 2025-02-15 17:34:19 by 片山登美子 返信数: 0
ゴミ箱に入れたメールを削除しようとしたら、受信箱の全てが表示されて全部選択しても消えません。削除の為すべて選択を押すと何故かゴミ箱の中身だけでなく受信箱全て表示されてしまいます。解決策を教えてく...
質問日: 2025-02-10 05:19:42 by 教えて 返信数: 0
旧デコメーラー au

デコメーラについて

UQモバイルの契約でアドレスを引き続き使用しており、デコメーラも使用していたのですか携帯が急に初期設定になってしまいデコメーラも設定しないといけなくなりました。設定を行おうとしても、こちらの設定画面...
質問日: 2025-02-09 11:40:16 by 太田理沙 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

送信箱を開くと落ちる

類似の質問がありましたが、いずれも解消方法が読み取れませんでしたので質問投稿させていただきます。掲題の件、過日送信エラーが表示され(詳細不明)た後、送信箱を開くとアプリが落ちる現象が続いています。送...
質問日: 2025-02-06 12:49:56 by 栗谷敏弘 、最後の返信 2025-02-10 18:53:43 返信数: 1