DecoMailer サポート掲示板

デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。
ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

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仕事用パソコンで受信したメールを、プロバイダーのぷららのメールフォワードを使ってiphoneに転送しています。この一週間ぐらい転送メールが受信できなくなりました。ぷららには設定がちゃんとできていることを...
質問日: 2021-03-30 21:29:25 by 岩端淳子 、最後の返信 2021-03-30 22:31:43 返信数: 1
simカードにてauからワイモバイルに変更しました。アドレスもezweb.ne→gmailに変更しました。本日デコメーラー4アプリを新たにインストールしたところ『古いバージョンのデータがみつかりました』→引継ぎします...
質問日: 2021-03-30 14:42:18 by 白倉京子 、最後の返信 2021-03-30 21:10:16 返信数: 1
新デコメーラーを開くと旧から新へ移行ナビが出て移行されると思うのですが、新デコメーラーが開いたタイミングで強制終了して先に進みません。旧デコメーラーの移行完了→OK→新デコメーラー起動→強制終了iPhon...
質問日: 2021-03-30 08:04:41 by ボ 、最後の返信 2021-03-31 16:31:09 返信数: 3
旧デコメーラー Softbank

メールが受信されなくなった

デコメーラーを開くと、「エラーが発生しました、アドレスとパスワードが違います」とでてメールが届かないし使えません。アドレスやパスワードをかえたりはしておらず、いきなりなって意味がわかりません。マ...
質問日: 2021-03-29 13:02:02 by たあ 、最後の返信 2021-03-30 21:09:07 返信数: 1
DecoMailer4 その他

送信箱が開きません

送信箱が開かず困っています。アドレスは@gmail.comです。
質問日: 2021-03-29 06:34:55 by 及川 佳子 、最後の返信 2021-03-30 21:08:29 返信数: 1
旧デコメーラー au

アカウント変更

povoに切り替えた為、キャリアメールからアカウントを変更しようとしたのですが、他のアカウントのタブ?項目が表示されない為変更が出来ません。以前は他アカウントを選べた気がしたのですがバグでしょうか?ご...
質問日: 2021-03-28 20:28:47 by きのこ 、最後の返信 2021-03-30 21:01:07 返信数: 1
auからpovoに変更してメール情報を取得しよと#5000→1234と何度送ってもエラーです。なんとかして下さい!
質問日: 2021-03-28 20:08:58 by 田村研 、最後の返信 2021-03-30 20:59:52 返信数: 1
DecoMailer4 iCloud

iCloud

auのpovoにしました。キャリアメールが使えなくなったのは理解しています。デコメーラーを以前使っていて今回もiCloudにして登録しようとしたらiCloudのパスワードの確認が載ってないんですけど。どう...
質問日: 2021-03-27 16:57:16 by 大石 、最後の返信 2021-03-30 21:06:11 返信数: 1
旧デコメーラー au

メール受信不可

2021/3/25ぐらいからデコメーラーからの受信が出来なくなりました。1234からURLをもらってもエラーでその先にすすめません。なんとかしてください。
質問日: 2021-03-26 20:44:38 by デコメーラー一筋 、最後の返信 2021-03-27 14:58:14 返信数: 1
au自分の方は受信が出来ているのですがdocomo相手先が送信するとホストの都合により送信できませんでした。Receiver's host can't accept your mailとメッセージが出でしまうそうです。
質問日: 2021-03-26 12:53:32 by 佐々木 、最後の返信 2021-03-27 15:08:16 返信数: 1
急にメールが入ってこなくなりました。1234送ってもエラーばかりでます。宜しくお願いします。
質問日: 2021-03-26 01:20:33 by 川久保佐規子 、最後の返信 2021-04-12 13:06:25 返信数: 3
ezwebからgmailに変更をしたいのですがどうしたら良いでしょうか❓
質問日: 2021-03-25 22:31:52 by 森愛子 、最後の返信 2021-03-27 15:12:36 返信数: 1
旧デコメーラー au

デコメール

急に問題が発生したと使えなくなった
質問日: 2021-03-25 20:26:44 by 中山 、最後の返信 2021-03-27 15:13:19 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

アーカイブ機能

アーカイブ機能がありますか?旧デコメーラではあったように思いますが
質問日: 2021-03-25 15:08:40 by ミツ 、最後の返信 2021-03-27 15:14:46 返信数: 1
旧デコメーラー Softbank

iOS14

旧デコメーラーを使わせていただいております。今使っているiphoneのiOSをアップデートしようと思っているのですが、旧デコメーラーはiOS14に対応していますか?
質問日: 2021-03-25 05:59:47 by な 、最後の返信 2021-03-30 21:08:05 返信数: 3
旧デコメールが急に使えなくなりパスワード、アドレスが一致しないとの事。何度も説明に沿ってしましたが分からず新しくなったデコメールをインストールしましたが同じです。重要なメールもあるため困っており...
質問日: 2021-03-24 19:37:37 by 青山 、最後の返信 2021-03-27 15:18:46 返信数: 1
DecoMailer4 docomo

エラー表示ばかり

メール取得しようとすると『エラーが発生しました。アドレスかパスワードが違います』と表示される。設定し直そうと#5000にメッセージを送り、URLにアクセスすると『エラーが発生しました。初期設定からやり直し...
質問日: 2021-03-24 08:15:26 by みき 、最後の返信 2021-03-27 15:19:17 返信数: 1
DecoMailer4 au

設定すら出来ない

何もしてないが突然エラーが発生し、以前のパスワード等を打ったがパスワードが違うと出てしまったので、#5000に1234を打ってメールをしたが、問題が発生しました。最初の設定手順でやり直してくださいと出て再設...
質問日: 2021-03-23 23:30:02 by ナオキ 、最後の返信 2021-03-27 15:19:34 返信数: 1
旧デコメーラー au

エラーになる

エラーが発生しました。アドレスがパスワードが違いますと出るので1234にショートメールをして返信されるURLにログインしようと思いましたが、それすらエラーになります。
質問日: 2021-03-23 18:43:08 by ゆか 、最後の返信 2021-03-27 15:19:46 返信数: 1
旧デコメーラー au

アドレスの変更ができない

ソフトバンクからauへ切り替えた為、アドレス変更を行いたいのですが、説明通り進めても変更ができません。@以降の変更ができない状態です。
質問日: 2021-03-23 17:29:24 by t.h 、最後の返信 2021-03-27 15:25:05 返信数: 1