自分もドコモですが無事に開通出来ました。
この手順でやってみてください。

マイドコモのアプリ(白背景に黄ロゴ)より
メール設定→IMAP接続設定確認
✳︎必ずwifiを切ってから見てください

そこの情報を見て入力すればOKです。
あとはコピーだと弾かれるのでメモを取って手入力してください。

開通されることをお祈りしております。