DecoMailer サポート掲示板

12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

iOS17で旧デコメーラーが不具合を発症するので新デコメーラー4をダウンロードして下さいとポップアップが出るのでダウンロードしましたが...旧デコメーラー⇒新デコメーラー4へのデータ移行時に新デコメーラー...
質問日: 2023-09-22 10:33:20 by とりちゃん 返信数: 0
iOS17にアプデにしたのが悪かったのか、とにかく何にもできない!両方ともクラッシュするから、全く使えない状態です。
質問日: 2023-09-22 08:23:22 by やんやん 返信数: 0
DecoMailer4 au

送信出来ない

タイトルの通りです。受信は今のところ問題なく出来ているのですが、初期設定後の2通テストメール送信してから、一切送信が出来なくなってしまいました。あと、メール受信したら旧デコメーラーのように、受信→...
質問日: 2023-09-21 22:33:13 by しっぽ 返信数: 0
過去の質問を見て、先に新しい方で設定してからデータ移行を試みるのですが、すぐに新しい方のアプリが落ちます。
質問日: 2023-09-21 20:38:54 by mai 返信数: 0
旧デコメーラーをDecoMailer4に移行するため、DecoMailer4アプリをダウンロードし設定スタートを押し、データ引き継ぎで『はい』を選択し続いて『開始』『OK』を押したがその先が進まず移行作業ができません。ど...
質問日: 2023-09-21 19:43:19 by 葛原 喜久子 返信数: 0
件名のとおり、入力の際画面右中央にあるカーソルキーが邪魔で隠れて表示が見辛いです設定で非表示に出来ますか?あれば教えて下さいデコメーラー4になって戸惑っています
質問日: 2023-09-21 19:31:05 by まさひろ 返信数: 0
指示通りアップデートしましたがまともに返信が出来ません仕事の連絡等で使っているのでとても困っていますどう対応したらいいですか?毎回アップデートの指示が出て来てます
質問日: 2023-09-21 17:52:03 by 野村直樹 、最後の返信 2023-09-21 18:49:45 返信数: 1
DecoMailer4 au

移行出来ない

ios17.0にアップデート後、DecoMeilar4にデーター移行出来ない。DecoMeilar4画面になると落ちてしまう。
質問日: 2023-09-21 16:23:58 by k.y 、最後の返信 2023-09-21 17:47:28 返信数: 3
iOS17.0にアップデートした際にデコメーラーが落ちてしまうのでDecoMeilar4をインストールしてデータ移行しようとしましたが、その途中でも落ちてしまうので使えません。対応をお願いします。
質問日: 2023-09-20 23:55:41 by ゆき 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

IOS17.0にしてはダメ

対応していないせいで返信が全く出来ません。至急対応願います。
質問日: 2023-09-20 18:25:43 by 匿名 、最後の返信 2023-09-22 12:47:21 返信数: 4
旧デコメーラー Softbank

iOS17アップデートしたら落ちる件

アップデートしたら落ちます。対応していただけるのでしょうか?
質問日: 2023-09-20 18:23:18 by ゆき 、最後の返信 2023-09-20 23:52:29 返信数: 4
旧デコメーラー au

送信者名を変更したい

改姓したので送信者名を変更したい。試しに送信して受信メールを見ると、旧姓のままになっている。変更の仕方を教えてください。アイフォン使用、設定で送信者の名前表示はオンにしてます。
質問日: 2023-09-20 16:28:09 by 山本 、最後の返信 2023-09-20 23:10:33 返信数: 1
旧デコメーラー au

文字を打ち込めない

メールに返信しようとして、文字を打ち込もうとするとアプリ自体が落ちてしまい何も出来ないです。
質問日: 2023-09-19 19:59:06 by temple 、最後の返信 2023-09-20 23:10:46 返信数: 1
旧デコメーラー au

メール誤送信をしてしまった

おそらく存在しないメールアドレスに誤送信してしまったのですが、エラーのメールがきません。この場合、そのアドレスは存在して、送信されてしまいましたか?
質問日: 2023-09-06 22:53:37 by ari. 返信数: 0
メアドかパスが違う為受信できません。他のメールでも同じようなことが起こっています。困っているのでどうしたら良いですか?パスワード確認用のものを何度も送りましたがそれも勿論届きません。
質問日: 2023-09-04 22:57:20 by はな。 返信数: 0
旧デコメーラー au

過去のメールの復元

保護するのを忘れた為 メールがなくなっていました。復元したいのですがどうすれば良いでしょうか?
質問日: 2023-09-03 11:12:31 by さゆり 返信数: 0
DecoMailer4 Y!mobile

メールアドレス

メールアドレスを変更したいです
質問日: 2023-08-27 17:54:49 by リカ 返信数: 0
icloudのメールアドレスを登録したいのにパスワードが分かりません。アプリをとる時のパスワードを入れても出来ません。Q&Aを見てもicloudのパスワード取得方法がないので教えてください。
質問日: 2023-08-27 17:45:37 by ナカムラ 返信数: 0
機種変後UQに変えたのですが設定するのにメール設定画面が開けず「お客様の契約ではご利用になられません」とでます。その為先に進めない状況です。以前使ってたiPhoneでは使えてましたがどうなってますか?
質問日: 2023-08-27 12:42:27 by 辻 忍 返信数: 0
DecoMailer4 その他

メールが削除できない

削除ボックスのメールを削除すると受信トレイへ移動されて削除できません。
質問日: 2023-08-24 15:01:56 by 匿名1976 返信数: 0