DecoMailer サポート掲示板

12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

DecoMailer4と旧デコメーラーの両方が入っています。メールを着信したとき、通知と未読のアイコンが旧デコメーラーに付きます。DecoMailer4の方になるようにできませんか?なお他の方が書いてあるとおりDecoM...
質問日: 2023-09-23 12:22:28 by さんた 返信数: 0
DecoMailer4 au

アプリが落ちる

iPhone11iOS17にアップデート旧デコメーラからデコメーラ4にしてくださいと案内があり、ダウンロードしたのですが、デコメーラ4を開いてもすぐにアプリが落ちてしまいますメールアドレスはわかるのですが、パ...
質問日: 2023-09-23 12:11:00 by 石橋 、最後の返信 2023-12-03 07:57:08 返信数: 2
なんとかして下さい
質問日: 2023-09-23 09:49:58 by 、 返信数: 0
DecoMailer4 その他

登録方法について

ユーキューモバイルの登録方法がわかりません。
質問日: 2023-09-23 09:26:15 by 山中 返信数: 0
DecoMailer4 au

PRアイコンの消去

デコメーラーでは、PRアイコンの消去が可能でしたが、デコメーラー4では出来ないのでしょうか?
質問日: 2023-09-23 09:23:42 by モリタ 、最後の返信 2023-09-25 07:04:32 返信数: 1
デコメーラー4の引き継ぎの設定スタート画面から進めません。アプリが必ず落ちます。対処法はありますか?
質問日: 2023-09-23 09:00:17 by 奥智之 、最後の返信 2023-10-16 08:32:17 返信数: 1
DecoMailer4 docomo

バージョンアップの件

IOS17対応へのバージョンアップを至急お願いします
質問日: 2023-09-23 08:07:52 by 土橋人志 返信数: 0
引き継ぎを旧で行ったあと、4の方に画面が切り替わるけど、フリーズしアプリが落ちてしまう。何度やっても同じ状態です。フォルダ含むメールの引き継ぎが出来ないと困ってしまうので、対処法を教えてください。
質問日: 2023-09-23 01:05:44 by eco 返信数: 0
DecoMailer4 au

フォルダについて

旧デコメーラーでは受信箱を開くと、フォルダ一覧が直ぐに表示されていましたが、新しいデコメーラーでも以前のように表示できますか?
質問日: 2023-09-22 22:42:21 by おののりこ 、最後の返信 2023-09-23 09:53:18 返信数: 1
4の画面でフリーズして移行出来ない
質問日: 2023-09-22 18:31:38 by A.H. 返信数: 0
旧アプリから引き継ごうとすると途中まで操作したあと画面がフリーズし、ホーム画面に戻ってしまいます。
質問日: 2023-09-22 18:22:04 by いちごみるく 返信数: 0
旧デコメーラーから引き継ぎできません。最初の画面から引き継ぎしようとするとアプリが落ちてしまうので、以前の質問を見たところ一度スルーして、とサポートの方が書いていたので、引き継ぎしないを選び、一度...
質問日: 2023-09-22 18:22:02 by やました 返信数: 0
DecoMailer4 au

旧からの引継ぎ

旧デコメーラーから設定の引き継ぎをしようとすると、旧アプリから新アプリに遷移したあとでフリーズし、設定が引き継げません。どのように対応したらよいでしょうか?
質問日: 2023-09-22 17:32:32 by ニカ 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

PRが消えない

消す方法を教えてください
質問日: 2023-09-22 16:11:57 by あきりん 返信数: 0
DecoMailer4 au

引き継ぎできない

旧から4への引き継ぎができないクラッシュする4の方は表示もおかしくなっている
質問日: 2023-09-22 14:56:19 by はや 返信数: 0
iOS17にバージョンアップしたら 旧メーラーではメール作成等が出来ないので、デコメーラー4へアップデートする様に とメッセージが出たため 移行操作しましたが、データ移行準備完了の後 設定画面が出ますが...
質問日: 2023-09-22 14:55:07 by うらん 、最後の返信 2023-10-02 21:31:04 返信数: 1
iOS17にしたら旧デコメーラーからアップデートでデコメーラー4に上げるよう即されるが移行メッセージ後指示通りしているが、その後、デコメーラー4の方で設定スタートを押すとクラッシュする!どうなってるんでし...
質問日: 2023-09-22 14:45:25 by りほ 返信数: 0
iOS17にしたら旧デコメーラーからアップデートでデコメーラー4に上げるよう即されるが移行メッセージ後指示通りしているが、その後、デコメーラー4の方で設定スタートを押すとクラッシュする!
質問日: 2023-09-22 14:04:57 by 山本一雄 、最後の返信 2023-09-30 22:26:12 返信数: 1
DecoMailer4 au

着信音が鳴らない

即時通知はできるが着信音が鳴らない通知設定や音量設定等はもちろん確認済み
質問日: 2023-09-22 14:00:03 by 返信数: 0
旧デコメーラーからデータを引き継ぎをしようと、新デコメーラーの「設定→データ引き継ぎ」を実行しましたが、何度やっても引き継ぎの準備が完了後、新デコメーラーに戻ってきたらフリーズし落ちます。保護メー...
質問日: 2023-09-22 13:16:42 by 濵田勇希 、最後の返信 2023-09-23 19:15:38 返信数: 4