DecoMailer サポート掲示板

12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

旧デコメーラー Y!mobile

パスワードの取得方法

パスワードの取得が出来ない
質問日: 2023-06-24 13:02:18 by 福田 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

送信メールの削除依頼

個人を特定するものを送ってしまったので削除の依頼をお願いしたいです。
質問日: 2023-06-20 13:31:40 by 小泉綾香 返信数: 0
旧デコメーラー Yahoo!メール

旧デコメーラーのアプリダウンロード希望

DecoMailer4に旧デコメーラーの引き継ぎが出来ると見て旧デコメーラーのデータを残したまま旧デコメーラーの表面上のアプリを消しました。DecoMailer4に旧デコメーラーの引き継ぎで完了と出た後にDecoMailer4の...
質問日: 2023-06-20 03:53:38 by 松岡 和沙 、最後の返信 2023-07-03 21:13:53 返信数: 1
gmailで使っていますが、何週間か前からドコモ向けのメールがエラーではじかれてメッセージが返ってきたり、メール到着が頻繁に遅延します。場合によっては2日後に着いたりしています。gmailへの送信は普通に届い...
質問日: 2023-06-19 23:30:29 by Tad 返信数: 0
ショートカットアイコンを作成しようとしても制限されたネットワークポートの利用は許可されていません。と表示が出てしまい作成できません。どうしたらいいかご存知の方教えてください。
質問日: 2023-06-19 20:51:55 by ゆか 返信数: 0
DecoMailer4 その他

メール送信出来ない

エラー28と出て送信出来ません。
質問日: 2023-06-15 00:15:31 by 大塚ひとみ 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

迷惑メール

迷惑メールを報告し、次回から受信しないようにする機能はありますか?
質問日: 2023-06-13 01:07:09 by arajin 返信数: 0
旧デコメーラー Softbank

エラーが出ます。

先ほどまで普通に使えていたのにいきなりメールアドレス、パスワードが違うとエラー表示されてしまいます。アドレスもパスワードも変えていません。電源を落とし再起動やできることもしましたが何も変わりませ...
質問日: 2023-06-09 22:09:12 by 原田 返信数: 0
旧デコメーラー Softbank

パスワード

パスワードがわからない旧メールアドレスhkr.17-skow@i.softbank.jp
質問日: 2023-06-08 01:27:34 by 石本ひかり 、最後の返信 2023-07-04 18:08:19 返信数: 1
DecoMailer4 Yahoo!メール

メール送信できない

メール送信すると、エラー30が出て送れない
質問日: 2023-06-05 10:29:14 by 澤田 、最後の返信 2023-06-05 16:14:58 返信数: 1
DecoMailer4 その他

受信されない

デコメーラを開かないとメールが受信されません。ご対応よろしくお願いします
質問日: 2023-06-04 11:17:49 by かずちん 、最後の返信 2023-07-11 19:39:47 返信数: 2
DecoMailer4 Softbank

パスワード

パスワードを入れても違うと出てしまいます。パスワードの確認の仕方がわかりません。教えてください。よろしくお願いします。また、ログイン失敗と出る。
質問日: 2023-06-03 16:51:18 by 野崎三男 、最後の返信 2023-06-05 16:17:06 返信数: 1
スパムメール削除していいのか?どうやって削除すれば良いのか?
質問日: 2023-06-03 08:51:30 by おおつか 、最後の返信 2023-06-05 16:11:28 返信数: 1
旧デコメーラー au

PDFについて

PDFが送られたメールを開くと、一番下にPDFをダウンロードするボタンがあったのでタップすると、エラーが起きて開くことができません。また、時間が経ってから同じ操作をしたところ、そのPDFを載せたメールを開...
質問日: 2023-06-02 23:57:20 by 渡辺 、最後の返信 2023-06-05 16:13:23 返信数: 1
DecoMailer4 docomo

メール重複受信

開封済みのメールを何回も受信します。朝は必ず、前日のメールが全て再受信されるので、重複して受信しないようにしてください。
質問日: 2023-06-02 08:05:19 by ひよこ 、最後の返信 2023-06-02 16:27:48 返信数: 1
DecoMailer4 Y!mobile

引き継ぎできない

auからYモバイルにかえて、アドレスはezwebのまま利用しています。デコメーラーの引き継ぎをしようと#5000に1234送信しましたが失敗して送信完了できないため,引き継ぎできません。
質問日: 2023-06-01 11:24:08 by 岩崎薫 、最後の返信 2023-06-02 16:33:26 返信数: 1
エラー A stable connection to the server cou ldnot be establishedこの表示はデコメーラーさん側の問題ですか。メールが受信できずとても困っています。
質問日: 2023-05-31 07:15:52 by あみ 、最後の返信 2023-05-31 13:13:02 返信数: 2
旧デコメーラー au

即時通知されない

メールは受信出来ていますが、即時通知さません。自動転送の再設定もしてみましたが、通知が来ません。(たぶん今使っているのは旧デコメーラーだと思います)
質問日: 2023-05-26 21:50:26 by スズキ マユミ 、最後の返信 2023-05-31 12:51:24 返信数: 1
ソフトバンクからauモバイルに機種変更をしてアド…@icloud.comに変えてまた利用したいのですが、ソフトバンクで使ってたアドレス…@softbank.ne.jpから@icloud.comに変えるにはどうしたらよいですか?色々やって...
質問日: 2023-05-25 17:10:31 by 吉田江美子 、最後の返信 2023-05-31 12:53:10 返信数: 1
旧デコメーラー au

auで機種変更をします

機種変更に伴いメールは通常のメールに戻し、過去の履歴はデコメーラーで確認したいと思っているのですが可能でしょうか?データ移行方法はクイックスタートでやる予定です。
質問日: 2023-05-23 18:10:20 by 金本 、最後の返信 2023-05-31 12:53:58 返信数: 1