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ログインできません
解決済み
旧デコメーラー
docomo
ログインできません
気づいたのは今日ですが、2月16日以降のメールが受信できていません。
ログイン自体できていない状態ですが、心当たりも全くなく今日アップデートをしたくらいです。
もちろんアドレスもパスワードも変えていません。急に出来なくなりました。
どうしたらいいでしょうか。
質問日: 2021-02-28 00:00:49
by
しらたま
2021-02-28 00:06:54 by
しらたま
すみません、スクショを添付したはずなのですが見れていますか?
ログイン中
↓
「エラーが発生しました
アドレスかパスワードが違います」
というエラーメッセージが出ます。
2021-03-02 12:33:06 by
デコメーラーサポート
旧版のデコブラウザでは画像の添付は行えません。
おそらくパスワードが変更になっていますので、
パスワードを再取得して、設定->メールアカウント設定で
新しいパスワードを入力してください。
パスワードの設定については以下のURLをご確認ください。
http://decomailer.azione.co.jp/faq/mail-password/
なお、メールアカウント設定を変更した場合は、受信メールが全てクリアされてしまいますので、大切な受信メールは保護を行ってから変更してください。
2021-03-03 19:55:08 by
しらたま
旧版だからパスワードの再設定が必要ということでしょうか??
勝手にパスワードが変更になるなんてありませんよね
2021-03-03 20:59:30 by
デコメーラーサポート
docomoは一定期間変更のない、推測しやすいパスワードを自動的に変更する場合があります。
docomo側の仕様ですので旧版などは関係ありません。
2021-03-07 12:09:55 by
しらたま
パスワード再設定せず解決できました。
ドコモのIMAPパスワードを再度確認して入力し直したらログイン可能になり受信でしました。
やはり勝手に変更されたわけではありませんでした。
何かの不具合だったのかもしれませんが、原因は不明です。
ありがとうございました。
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