申し訳ございませんが、お問い合わせの内容から発生している現象が特定できません。
お手数ですが、以下の項目にお答えいただけますでしょうか？

1. 問題の再現方法

2. 期待される結果

3. 発生する現象

4. 発生する頻度(常に/しばしば等)

5. 表示されるエラー文があれば、正確に記載するかスクリーンショットをお願いします

【スクリーンショットの撮り方】
https://support.apple.com/ja-jp/HT200289


ご協力のほどよろしくお願いします。