解決済み 旧デコメーラー au

旧デコメーラーが使えなくなった

デコメーラーを開こうとしてもすぐ落ちてしまいメールを確認できません。すごく困っています。DecoMailer4に引き継ごうとしても引き継げません。どうしたらいいですか?
質問日: 2023-11-17 07:28:17
by わたなべ

2023-11-17 09:53:30 by よしこ
先に、デコメーラ4アプリを開いても、できないですか?

わたしは、ドコモですが、今できました。

2023-11-17 10:13:34 by わたなべ
先にデコメーラ4を開いても、旧デコメーラーが落ちてしまい、引き継ぎできません。

docomoはできたのですか!わたしは、auです。

2023-11-17 10:33:33 by よしこ
お役に立てずすみません。( ノ ̫<。 )

2023-11-17 10:45:33 by わたなべ
デコメーラーサポートお願いします。

2023-11-17 17:45:35 by デコメーラーサポート
オフラインで起動できるかご確認ください。

2023-11-20 13:25:10 by ひろし
便乗失礼します。私もわたなべさんと全く同じですが、オフラインにしたら旧アプリは開けるのですが、引き継ぎはオフラインのためエラーとなってしまいできません。

2023-11-21 01:03:06 by ふなな
私も便乗失礼します。
キャリア:au 機種はIPhone12です。
私も下記手順を踏みましたが解決しません。

1.旧アプリ開くと落ちる→オフラインだと開けることを確認。
2.デコメーラー4をダウンロード→オフラインで開き進めていくと「旧アプリが見つかったので引き継ぐか」と表示されるので「開始」を選択。
3.旧アプリ画面上で「引き継ぎ準備ができた」と表示されるので「ok」をタップ
4.デコメーラー4に遷移すると同時にエラー表示され、手詰まり。

スクショつけてます。
オンラインで上記2から進んでみましたが、開始をタップした時点で落ちます。
オフラインで開けても、オンラインで操作出来ないので根本解決はしていません。引き継ぎも現状は無理のようです。解決策がありましたらお待ちしてます。

2023-11-21 14:07:48 by ひろし
追記。引き継ぎできました。ふななさんの2枚目の画像まではデータ通信オフ、2枚目の画像が出たらそのまま上からスワイプしてデータ通信オン。2枚目の画像のOKを押したら次まで進めて完了しました。今回なんとかできましたが、ちょっと面倒でした。。Wi-Fiのない環境で出来たので、もしWi-Fi下の環境でしたら、そちらもオフにしてトライしてみてください。

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