auでデコメーラーを利用していましたが、SoftBankに変更しました。
アドレスはauのものをそのまま利用できるようにしましたが、受信できなくなりました。

設定をしようにも、auアドレスではあるものの「ユーザー名かパスワードが違います」と表示され、パスワードの取得もできず(SoftBankユーザーという扱いだからなのだと思うのですが...)ログインできず困っています。

対処を教えてください。