おそらくauのリアルタイム受信が設定されているかと思います。
以下をご確認ください。
https://d.czx.jp/bbs/t_J/

リアルタイム受信が設定されていない場合、その他のデコメーラーで受信できないメールについては以下のURLをご確認ください。
http://decomailer.azione.co.jp/faq/failed-reception/

上記に該当しない場合は、送信側で問題が発生しておりますので送信者へお問い合わせください。