DecoMailer サポート掲示板

12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

旧デコメーラー au

デコメーラー4が表示されない

デコメーラー4への移行ができません。設定画面になり、旧デコメーラーの引き継ぎ画面になりますが、そのあと同じ画面の繰り返しで、メール送信ができない。
質問日: 2023-10-02 22:20:03 by 神谷雅子 、最後の返信 2023-10-05 15:59:15 返信数: 1
iPhone13を使っています。IOS17にバージョンアップしたところ、従来のデコメーラーでは使えないとの表示。デコメーラー4をインストールして引き継ぎをしようとすると、デコメーラー4が勝手に終了してしまい困っ...
質問日: 2023-10-02 12:46:23 by はるき なみ 、最後の返信 2023-10-05 15:59:02 返信数: 1
旧デコメーラー au

パスワードとアドレス

どうやっても進めません。パスワードとアドレスが違ってますの手順でやってるんですけど、メール設定URL押してもこの設定はできませんみたいになります
質問日: 2023-10-02 09:36:38 by 金城 、最後の返信 2023-10-02 17:49:19 返信数: 1
DecoMailer4 au

フォルダの分け方

フォルダ分けが出来ません。
質問日: 2023-10-02 07:04:13 by あけん 返信数: 0
iOS17でデコメーラ4引継ぎ問題、ステータス何もアナウンスされてませんが、情報上げてください。サポート打切りなら、打切り情報出して下さい。ユーザーが困ってます。
質問日: 2023-10-01 20:23:59 by 引継ぎ困ってるユーザー 、最後の返信 2023-10-13 05:19:58 返信数: 2
旧デコメーラー au

引き継ぎが出来ない

デコメーラー4をインストールして、旧デコメーラの引き継ぎで、「データの引き継ぎ準備が出来ました。続いて新しいデコメーラーで引き継ぎ処理を行います」で、OKボタンを押すと新しいデコメーラーに飛ぶけど、設...
質問日: 2023-10-01 20:14:09 by ひろき 、最後の返信 2023-10-05 15:58:03 返信数: 1
先日も問い合わせしました。メールが使えなくて困っています!表題の件、どうしたらいいですか?早く対応策のご連絡下さい。
質問日: 2023-10-01 19:21:35 by 匿名 、最後の返信 2023-10-05 15:57:54 返信数: 1
DecoMailer4 au

自動受信の改善

アプリを閉じると自動受信出来ないのは面倒。アプリを閉じてもメールが入ってくるようにしてほしい。
質問日: 2023-09-30 20:54:00 by 佐藤 、最後の返信 2023-10-05 15:57:44 返信数: 1
旧デコメーラーからデコメーラー4にデータ移行しました。受信箱のメールのみ移行できましたが旧デコメーラーの時にフォルダ分けしていたメールが移行されません。大事なメールなのでフォルダ分けしていたのでそれ...
質問日: 2023-09-30 15:24:21 by ももも 、最後の返信 2023-10-05 15:56:57 返信数: 1
DecoMailer4 au

設定自体できない

設定しようとしても最初の画面で落ちます「フォルダ管理」の画面に戻ってそのまま落ちる感じなのでメールフォルダとか何も開きませんiOS 17.0.2 なんですが対応まだとかですか?
質問日: 2023-09-30 13:45:42 by すん 、最後の返信 2023-10-25 16:14:09 返信数: 2
旧デコメーラー側で、デコメーラー4にするようお知らせが出たのでダウンロードしました。旧デコメーラー側でデータ引き継ぎ完了となるものの、デコメーラー4が起動されるとアプリが落ちて移行できません。メー...
質問日: 2023-09-30 12:26:38 by 匿名 、最後の返信 2023-10-05 15:56:19 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

ペースト許可

デコメーラー4を開くと「"DecoMailer4" I "LINE"からペーストしようとしています。よろしいですか?許可しますか?」という表示が何もしてないのに毎回でます。なんですかコレ?
質問日: 2023-09-30 04:18:23 by 匿名 、最後の返信 2023-10-05 15:55:29 返信数: 1
やっと、デコメーラーにメールが届く様になったのに、メールを閉じるたびに警告で、自動受信ができないと表示が出ます。解決方法を早く知りたいです。
質問日: 2023-09-30 02:21:19 by 佐々木美香子 、最後の返信 2023-10-05 15:54:24 返信数: 1
デコメーラーを閉じると自動受信ができないと、毎回表示されます。
質問日: 2023-09-30 02:11:38 by 佐々木美香子 、最後の返信 2023-10-05 15:54:06 返信数: 1
旧デコメーラーからデータ移行ができません。とても困るので早急な対応をよろしくお願いいたします。受信メールのみ、デコメーラー4でも見ることができますが(フォルダ分け等はできていません。昔のメールは手...
質問日: 2023-09-29 15:21:56 by tomo 、最後の返信 2023-09-29 15:53:14 返信数: 1
iOS17になり、アプリを移行するように案内が出たのでデコメーラー4をダウンロードして移行を指示に従ってやろうとするが、サーバーが落ちて移行できない。大事なメールが残っているので非常に困る。
質問日: 2023-09-29 15:10:30 by みかぽん 、最後の返信 2023-09-29 15:53:25 返信数: 1
設定画面が正しく表示されません
質問日: 2023-09-29 14:22:02 by イワツキ 返信数: 0
iPhone13から15への機種変更に伴い、iOS17にしました。旧デコメーラーは使用できないとのことでDecoMailer4をインストールしましたが、旧デコメーラーからの引き継ぎは設定完了となるものの、DecoMailer4側の設...
質問日: 2023-09-29 13:06:52 by たま 、最後の返信 2023-09-29 15:53:50 返信数: 1
旧デコメーラーから引き継ぎしようとしても新アプリに行くと落ちる為引き継ぎ出来ません。どうしたらいいですか。
質問日: 2023-09-29 12:46:13 by 無記名 、最後の返信 2023-09-29 15:53:58 返信数: 1
フォルダの自動振分、メールアドレスを追加で「送信履歴」「受信履歴」「アドレス帳」のタブを切り替えると、完了ボタンが消えるのはバグでしょうか?
質問日: 2023-09-28 17:30:51 by オト 、最後の返信 2023-09-29 15:56:07 返信数: 1