DecoMailer サポート掲示板

2024/07/31 21:30
07月末頃より、アプリを開くと落ちてしまう現象が報告されています。 影響のある方は以下をお読みください。

現象
アプリを開くと落ちてしまう。

対応状況
現在、原因を調査中です。改善ができましたらアップデートにて対応いたします。

回避方法
応急処置として、以下の手順で改善が可能ですのでお試しください。

  • iPhoneを機内モードに設定する
  • 本文が未取得の状態のスパムやフィッシングなどのメールを削除する(必要がなければゴミ箱からも削除)
  • 機内モードを解除して確認

上記でも改善できない場合は、調査のためメールサポートへログインに必要な情報をお送りください。


2023/12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

アカウントを連携する際にテーマの取得で止まってしまう。リクエストがタイムアウトになる。また、投稿しようとしても送信画面で固まってしまう。こちらもリクエストがタイムアウトになる。
質問日: 2025-07-14 01:55:28 by み 返信数: 0
DecoMailer4を使用しているのですが、間違ってアプリを削除してしまい再度appleストアより検索をしましたがDecoMailer4が出てきません。HPより直接ダウンロードのボタンを押しても何も表示されません。DecoMai...
質問日: 2025-07-11 12:10:09 by 辻 史也 返信数: 0
DecoMailer4 au

メールが消えた

受信BOXからメールが消えましたというか他のフォルダになったような感じですどうなってますか⁇
質問日: 2025-07-07 16:37:03 by おがた 返信数: 0
途中で黒いデコメーラーの画面になり固まってしまったiPhoneの電源を落としても、デコメーラーのアプリを一旦削除して取り直しても黒い画面から動かないですずっと使っていて使いたいのでお手数ですがよろしく...
質問日: 2025-07-06 09:36:04 by 岡田 真由美 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

容量を減らしたい

保護メール100件程フォルダー数10件程今現在保護メール以外のメールは削除済みゴミ箱も空の状態iPhoneの設定画面にあるストレージには容量が15.5GBあります。これ以上は減らないのでしょうか?
質問日: 2025-07-02 22:38:59 by 實本都玖未 返信数: 0
旧デコメーラー au

写真メール引継について

旧デコメーラーより引継を行いましたが、個別に作ったメールフォルダのメールが引継されてなく空の状態です。何とか引継をするを試してみたのですが、変わらないままです。どうすればいいか?よろしくお願いし...
質問日: 2025-06-17 21:04:46 by おさむ 返信数: 0
6/9までメールが届いていたのですがエラーが出てメールが何も届きません。機種変したばかりですが何か関係がありますか?機種変した後も普通にメール届いていたのですが、、、ginjicat4004@i.softbank.jpこ...
質問日: 2025-06-15 00:55:18 by 中嶋亜美 返信数: 0
DecoMailer4 Softbank

メールが送信できない

メールを送信すると、エラーになってしまう
質問日: 2025-06-10 12:29:24 by ゆき 返信数: 0
DecoMailer4 iCloud

受信エラーについて

Unable to authenticate with the current session's credentials.上記表示エラーで、メールが届かなくなってしまいました。
質問日: 2025-06-08 17:33:38 by 坪井菜々 返信数: 0
会社からのメールが届かない状態になっております。迷惑メールに入っている可能性が高いのですが、迷惑メール設定はした記憶がなく又迷惑メールの開き方が分からない状態です。
質問日: 2025-06-02 15:37:13 by 近藤咲希 返信数: 0
DecoMailer4 au

エラーの件

画面の下にエラー表示されますどおしたらいいでしょうか?
質問日: 2025-05-29 17:48:13 by 鈴木宣孝 返信数: 0
DecoMailer4 iCloud

iCloud

iCloudメールは利用できませんか?
質問日: 2025-05-29 16:00:53 by 堤 返信数: 0
DecoMailer4 au

認証コードの入力

認証コードを受け取っても元の入力画面が出せない。
質問日: 2025-05-03 19:24:19 by 中村恵子 返信数: 0
DecoMailer4 au

通知がされない

メール通知がされなくなりました。今までは通知されてたので、メールが来たことがわかりました。しかし気付いたときにはメールが通知されなくなりました。アプリを開けると、通知されます。iPhone使用してます。
質問日: 2025-04-20 21:40:56 by G 返信数: 0
何度かAmebaブログへ投稿したくてIDを入れたいのですができません。どうぞ、どうすればいいか教えて下さい。
質問日: 2025-04-16 17:16:30 by 原田 返信数: 0
Biglobeのメールを設定していますが、受信の頻度を高(10分)に設定してますが、10分たっても受信されません。自分でデコメーラーを起動すればその時点で受信されます。10分に1回受信するようにはできないのでしょ...
質問日: 2025-04-07 12:24:37 by Bauer 返信数: 0
DecoMailer4 その他

転送確認メール

Gmailで転送確認メールがこない
質問日: 2025-04-04 19:58:52 by 川上 、最後の返信 2025-04-04 21:04:12 返信数: 1
DecoMailer4 Softbank

メールが届かない

メールが突然届かなくなりました
質問日: 2025-04-03 17:44:59 by 芽依 返信数: 0
デコメーラーからDecoMailer4に移行しました。デコメーラーでは受信したメールを他の連絡先に転送する際、差出人・日時・宛先・件名・本文が送られていました。しかしDecoMailer4では、差出人・宛先・件名・本...
質問日: 2025-04-02 18:51:59 by あ 返信数: 0
この数日、アメーバブログへの投稿が"タイムアウトしました、999"と表示されます。改善をお願い致します。
質問日: 2025-03-12 15:06:06 by モモコ 、最後の返信 2025-03-12 20:44:51 返信数: 1