DecoMailer サポート掲示板

2024/07/31 21:30
07月末頃より、アプリを開くと落ちてしまう現象が報告されています。 影響のある方は以下をお読みください。

現象
アプリを開くと落ちてしまう。

対応状況
現在、原因を調査中です。改善ができましたらアップデートにて対応いたします。

回避方法
応急処置として、以下の手順で改善が可能ですのでお試しください。

  • iPhoneを機内モードに設定する
  • 本文が未取得の状態のスパムやフィッシングなどのメールを削除する(必要がなければゴミ箱からも削除)
  • 機内モードを解除して確認

上記でも改善できない場合は、調査のためメールサポートへログインに必要な情報をお送りください。


2023/12/21 15:00
旧デコメーラーをお使いの方で、アプリを開くと落ちてしまう場合、以下をお読みください。


旧版はアップデートができませんのでサポートを終了しました。今後はDecoMailer4をお使いください。

引き継ぎ時、旧版の方の処理でアプリが落ちてしまう場合は、機内モードをオンにした状態でご確認ください。 機内モードで改善する場合、メールアカウントの引き継ぎ時に通信が必要ですので、 DecoMailer4が開いている時には機内モードをオフにして引き継ぎしてください。

上記でも改善できない場合は、引き継ぎを行わずに初期設定を行ってください。

なお、以下にもありますが、関連のない質問やFAQに含まれる質問、同一の質問内容は削除対象です。 他の方が答えを見つけられなくなりますので、ご協力お願いします。


デコメーラーのご利用にあたり何か不明な点等があればご質問お願いいたします。

重要

  • ご質問の前によくある質問や、過去の質問に類似のものがないかご確認ください。
  • 上記に含まれる質問、デコメーラーに関連しない、当社が不適切と判断した質問については削除の対象となります。

今週からメールが受信できなくなりました。同期?にエラーが起きているようですが解決策はありますか?
質問日: 2024-10-03 13:44:09 by 天野勇人 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

エラーになる時間帯

この朝の時間帯に毎日必ずエラーで受信がされません。深夜は比較的エラー出ず受信される日が多いです。また、ひとつ前の方も書いている通りエラーが出ている間は受信の音だけが鳴ってメールは来ないこともあれ...
質問日: 2024-09-29 07:31:03 by 信 返信数: 0
旧デコメーラー au

メールが開けない

メールの通知は来るのですが、アプリを開くと受信フォルダにはなく、メールを確認できない
質問日: 2024-09-28 00:35:33 by かん 返信数: 0
20日に投稿した者ですが、英字のエラーが出てメールが全く受信されなくなる現象、いまだ直っておらず困っています。ちなみに送信は毎日問題なくできます。受信がされません。
質問日: 2024-09-27 19:46:49 by 信 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

エラーでてます

メール受信できません
質問日: 2024-09-26 07:32:11 by ぴょる 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

同じくエラーです

ひとつ前に投稿された方と全く同じ英文のエラーが一昨日の朝から出るようになり、メールが正しく受信されません。大事なやり取りをメールでおこなっているので、直していただけますでしょうか。
質問日: 2024-09-20 07:22:26 by 信 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

エラーが発生しました

an error occurred while fetching message in the requested foldererとエラーメッセージが出て、恐らく送受信ができません。対処法を教えてください。
質問日: 2024-09-19 00:28:28 by mmff 、最後の返信 2024-09-19 08:00:11 返信数: 1
DecoMailer4 au

エラーについて

メールが受信できず、画面の下に「エラー:Unable to authenticate with the current session's credentials.」と出ています。対処法はございますでしょうか。
質問日: 2024-09-17 16:02:24 by 松村りおん 返信数: 0
今までデコメール送受信出来てましたが何をしてもできません。とても困っています
質問日: 2024-09-13 01:39:17 by 松本由利香 返信数: 0
メール受信ボックスを開くと落ちる
質問日: 2024-09-12 08:08:17 by 内山清美 返信数: 0
旧デコメーラー Softbank

メアドかパスワードが違うと出る

急に送受信できない
質問日: 2024-09-09 20:02:39 by あ 、最後の返信 2024-11-17 08:18:23 返信数: 1
DecoMailer4 docomo

メール送信できない

メール受信はできますが返信、送信できません。
質問日: 2024-09-09 12:04:42 by き 返信数: 0
デコメール送受信できない
質問日: 2024-09-09 02:09:34 by 松本由利香 返信数: 0
デコメーラーを起動する度に、20通ずつメールを受信するのですが、日付が古いものがまとまって届きます。毎日毎日こまめに削除していても追いつきません。
質問日: 2024-09-06 23:20:50 by ゆず 返信数: 0
メールを受信した時にメアド全体を表示して欲しい。現在はメアドに付いている名前だけが表示されており、添付ファイルの様な成りすましが一目で分からない。※メールを開いて送信者をクリックして初めて分かる...
質問日: 2024-09-06 14:08:38 by 和田 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

すぐに落ちる

iPhone使用。iosも最新。アプリを開いてもすぐに落ちる現状多発。仕事で使用している為、早急に対処して頂きたい!
質問日: 2024-09-04 21:19:40 by うめ 返信数: 0
DecoMailer4 docomo

使用できません

受診ボックスの受信が終了するとアプリがシャットダウンします。特に何か操作した記憶はありませんが数日前から同様の状態が続いていますこのため、受信メールの一切が確認できません。下記のフリーアドレ...
質問日: 2024-09-02 19:11:28 by 中村晃章 返信数: 0
解決法を試してみたけど解決しませんでした。どうすればいいのでしょうか。早急になんとかしてくださいお願いします
質問日: 2024-09-02 17:42:46 by キタ キショウ 返信数: 0
現象全てのメールに貼ってあるURLクリックすると「非対応のURLです。リンクを外部アプリで開きますか」とメッセージが出てアプリがとじる。リンクを外部アプリで開きますかで、はいを推せる時もあるが、URL先...
質問日: 2024-09-02 16:52:58 by 村田由夏利 返信数: 0
アプリ起動時に「localhostが開けません」という主旨のエラーが ブラウザ画面で表示され、メールの受信が行われないようです。ただ、しばらくすると何事もなかったようにアプリが作動するのですが。何か設定を変...
質問日: 2024-09-01 21:26:12 by はなおか 返信数: 0