DecoMailer4
au
旧デコメーラーからの移行について
不具合が修正されたとのことですが、その投稿日以降にも移行できない、メールが消えた、というような投稿があります。
1、不具合は解消し、かつ2次バグも起きない状態なのでしょうか。
2、移行できない状態のまま新デコメーラーを使い始めていますが、その場合の移行手順を教えてください
3、移行した場合、新デコメーラーで受信したメールが消えたりしませんか？
1、不具合は解消し、かつ2次バグも起きない状態なのでしょうか。
2、移行できない状態のまま新デコメーラーを使い始めていますが、その場合の移行手順を教えてください
3、移行した場合、新デコメーラーで受信したメールが消えたりしませんか？
質問日: 2023-11-10 06:42:26
by たま
2023-11-10 15:07:17
by デコメーラーサポート
不具合解消と2次バグについて: 不具合は修正され、最新のアップデートが適用されている限り、通常は問題が解決されていますが、継続的な不具合があればサポートにお問い合わせください。
新デコメーラーでの移行手順: 設定メニューの「データ引き継ぎ」から移行が可能です。
メール消失について: 通常はメールの消失は発生しませんが、安全のためにPCへのバックアップを暗号化して取ることをお勧めします。
方法については、以下の「コンピュータでバックアップする方法」の項目が参考になるかと思います。
http://support.apple.com/kb/HT1766?viewlocale=ja_JP
新デコメーラーでの移行手順: 設定メニューの「データ引き継ぎ」から移行が可能です。
メール消失について: 通常はメールの消失は発生しませんが、安全のためにPCへのバックアップを暗号化して取ることをお勧めします。
方法については、以下の「コンピュータでバックアップする方法」の項目が参考になるかと思います。
http://support.apple.com/kb/HT1766?viewlocale=ja_JP
2023-11-11 02:27:15
by たま
手順のご説明ありがとうございました。
データ引き継ぎは開始できましたが、フォルダは移行されたものの、中身は移行されていませんでした。
・旧デコメーラーの画面下にエラーメッセージが表示されています（添付1枚目）iOSをアップデートして使用できなくなる前から、設定は変更しておらず、エラーメッセージが出る理由は不明です。
・添付ファイルに関するエラーメッセージが出ましたが、そのまま続行しました（添付2枚目）
・メールアカウントを引き継ぐのか聞かれたので続行しました（添付3枚目）
・新デコメーラーでエラーメッセージが表示されました（添付4枚目）
対処法があればお知らせください。
データ引き継ぎは開始できましたが、フォルダは移行されたものの、中身は移行されていませんでした。
・旧デコメーラーの画面下にエラーメッセージが表示されています（添付1枚目）iOSをアップデートして使用できなくなる前から、設定は変更しておらず、エラーメッセージが出る理由は不明です。
・添付ファイルに関するエラーメッセージが出ましたが、そのまま続行しました（添付2枚目）
・メールアカウントを引き継ぐのか聞かれたので続行しました（添付3枚目）
・新デコメーラーでエラーメッセージが表示されました（添付4枚目）
対処法があればお知らせください。
2023-11-11 12:37:53
by デコメーラーサポート
移行しようとしているメッセージは保護されていますか？
また、本文や添付ファイルがダウンロードされていないメールは移行されません。
先にそのメールを開いてダウンロードを完了させてください。
認証エラーの方は、変更したパスワードが旧デコメーラーに設定されていないからです。
DecoMailer4が使えているのであれば、こちらのエラーは無視でいいと思います。
また、本文や添付ファイルがダウンロードされていないメールは移行されません。
先にそのメールを開いてダウンロードを完了させてください。
認証エラーの方は、変更したパスワードが旧デコメーラーに設定されていないからです。
DecoMailer4が使えているのであれば、こちらのエラーは無視でいいと思います。
2023-11-11 16:38:42
by たま
同様の事象でお困りの方の参考になるかもしれないと思い、その後について投稿します。
サポートの方からの返信を受けて、旧デコメーラーで保護していたメールの保護を全て解除しました。
解除するのにあたり、後でまた保護をかけたいので、フォルダを作って手で振り分けてから保護を解除しました。
認証エラーについては無視で問題ない、と回答いただきましたが先へ進めなくなったので旧デコメーラーのパスワードを改めて確認して設定しました。（ここでいうパスワードはこちらが認識しているものではなく、裏で自動で設定されているもののようです。当方auのezwebドメインユーザーなので、ヒントに従ってSMSで#5000に1234と入力して、パスワードを確認しました）
これで移行手続きは正常終了しましたが、新デコメーラーでフォルダへの振り分けは引き継がれておらず、かつ旧デコメーラーでは保護していたメールを含めると恐らく受信ボックスの上限を超えたと思われ、ほとんど消えてしまいました。（仕分けしていたフォルダ内にも、受信ボックスにもほとんど保護していたメールがない状態）
幸いなことに新デコメーラーには何故か旧デコメーラーで保護を解除したメールが保護された状態で移行されていました。
全て受信ボックスに入っていたので、移行された元のフォルダにそれぞれ仕分けました。
サポートの方からの返信を受けて、旧デコメーラーで保護していたメールの保護を全て解除しました。
解除するのにあたり、後でまた保護をかけたいので、フォルダを作って手で振り分けてから保護を解除しました。
認証エラーについては無視で問題ない、と回答いただきましたが先へ進めなくなったので旧デコメーラーのパスワードを改めて確認して設定しました。（ここでいうパスワードはこちらが認識しているものではなく、裏で自動で設定されているもののようです。当方auのezwebドメインユーザーなので、ヒントに従ってSMSで#5000に1234と入力して、パスワードを確認しました）
これで移行手続きは正常終了しましたが、新デコメーラーでフォルダへの振り分けは引き継がれておらず、かつ旧デコメーラーでは保護していたメールを含めると恐らく受信ボックスの上限を超えたと思われ、ほとんど消えてしまいました。（仕分けしていたフォルダ内にも、受信ボックスにもほとんど保護していたメールがない状態）
幸いなことに新デコメーラーには何故か旧デコメーラーで保護を解除したメールが保護された状態で移行されていました。
全て受信ボックスに入っていたので、移行された元のフォルダにそれぞれ仕分けました。
2023-11-11 18:01:30
by デコメーラーサポート
認証エラーについては添付ファイルをダウンロードするために再設定を行う必要がありました。
説明に誤りがあり申し訳ありませんでした。
なお、データ移行中に説明が表示されると思うのですが、移行したいメッセージは保護する必要があります。解除するのではありません。
また、パスワードを保存し直す時にも警告が表示されると思うのですが、保護されていないメッセージはクリアされます。
おそらくDecoMailer4へ移行されているメッセージは保護していた時点で引き継ぎができていたものだと思います。
再受信されたものはサーバに残っているメールです。
auですと、90日以上前の古いメールはサーバ上の受信箱から移動されてしまいますので、そちらを受信する必要がある場合は以下をご確認ください。
https://d.czx.jp/faq/other_folder
説明に誤りがあり申し訳ありませんでした。
なお、データ移行中に説明が表示されると思うのですが、移行したいメッセージは保護する必要があります。解除するのではありません。
また、パスワードを保存し直す時にも警告が表示されると思うのですが、保護されていないメッセージはクリアされます。
おそらくDecoMailer4へ移行されているメッセージは保護していた時点で引き継ぎができていたものだと思います。
再受信されたものはサーバに残っているメールです。
auですと、90日以上前の古いメールはサーバ上の受信箱から移動されてしまいますので、そちらを受信する必要がある場合は以下をご確認ください。
https://d.czx.jp/faq/other_folder
2023-11-12 10:44:37
by たま
>移行しようとしているメッセージは保護されていますか？
と前回の返信に書かれていたので、つまり保護を解除しないから移行できないのだ、と言われているのかと思いましたが、旧デコメーラー上で保護する必要があるのでしょうか？
だとすれば元々保護していなかったメールは移行できないはずですが、新デコメーラーにもうつってきました。これは旧デコメーラーから移行されたのではなく、サーバーから引っ張ってきたということなのでしょうか。
移行手順について、何がどう移行されるのか、事前準備として何をしないといけないのかをもう少し具体的に書いていただけると、苦労する人も減るのでは？と思います。
と前回の返信に書かれていたので、つまり保護を解除しないから移行できないのだ、と言われているのかと思いましたが、旧デコメーラー上で保護する必要があるのでしょうか？
だとすれば元々保護していなかったメールは移行できないはずですが、新デコメーラーにもうつってきました。これは旧デコメーラーから移行されたのではなく、サーバーから引っ張ってきたということなのでしょうか。
移行手順について、何がどう移行されるのか、事前準備として何をしないといけないのかをもう少し具体的に書いていただけると、苦労する人も減るのでは？と思います。
2023-11-13 18:59:24
by デコメーラーサポート
> と前回の返信に書かれていたので、つまり保護を解除しないから移行できないのだ、と言われているのかと思いましたが、旧デコメーラー上で保護する必要があるのでしょうか？
保護する必要があります。
> だとすれば元々保護していなかったメールは移行できないはずですが、新デコメーラーにもうつってきました。これは旧デコメーラーから移行されたのではなく、サーバーから引っ張ってきたということなのでしょうか。
はい、そうです。
> 移行手順について、何がどう移行されるのか、事前準備として何をしないといけないのかをもう少し具体的に書いていただけると、苦労する人も減るのでは？と思います。
ありがとうございます。
保護する必要があります。
> だとすれば元々保護していなかったメールは移行できないはずですが、新デコメーラーにもうつってきました。これは旧デコメーラーから移行されたのではなく、サーバーから引っ張ってきたということなのでしょうか。
はい、そうです。
> 移行手順について、何がどう移行されるのか、事前準備として何をしないといけないのかをもう少し具体的に書いていただけると、苦労する人も減るのでは？と思います。
ありがとうございます。